“We doen alles van A tot Z” – Hoe Ten Cate Vastgoedbeheer groeide met hulp van BRIXXonline

Ten Cate Vastgoedbeheer groeide in korte tijd uit van een eenmansbedrijf naar een organisatie met negen medewerkers. Vanuit Sneek bedienen ze inmiddels heel Friesland en delen van Groningen en Overijssel. In deze klantcase vertelt Wendy hoe die groei tot stand kwam en welke rol BRIXXonline daarin speelt.

Van cold sales naar groeiend vastgoedbeheerbedrijf

“Toen ik begon in 2021 deed ik echt alles zelf,” vertelt Wendy van Ten Cate Vastgoedbeheer. “Gewoon cold sales, mensen bellen om te kijken of we hen konden helpen met de verhuur.”
Inmiddels is haar bedrijf uitgegroeid tot een volwaardige vastgoedbeheerder met negen medewerkers. Vanuit Sneek bedienen ze heel Friesland, delen van Groningen en de omgeving van Zwolle en Kampen. In januari zijn ze uitgebreid en hebben ze een tweede locatie geopend in Amsterdam, waardoor ze het midden van het land kunnen bedienen.

Toen de omvang van haar eigen klantenbestand toenam, werd het tijd om het vastgoedbeheer softwaresysteem opnieuw in te richten. Dat deed Wendy samen met het team van BRIXXonline. “Toen we daarmee startten kwam ik er snel achter dat er veel meer mogelijk was. Dat heeft ons écht vooruitgeholpen.”

Meer inzicht, meer resultaat

“Wat ik heel sterk vind aan BRIXXonline, is dat hun klantenservice elke dag bereikbaar is,” vertelt Wendy. “Als je ergens tegenaan loopt, wordt er echt met je meegedacht.”

Toen Wendy een aantal verbeterpunten zag, werd er ook direct contact opgenomen. “Jurjen van Bunningen, de algemeen directeur, is bij ons langs geweest. We hebben samen alle punten doorgenomen. Sindsdien is er veel verbeterd.”

Die gesprekken vormden het begin van een nauwere samenwerking. “We denken ook regelmatig met hen mee. Bijvoorbeeld over nieuwe functies: hebben we dit nodig, werkt dat in de praktijk? Dan mogen we vaak meedoen aan een demo of trial.”

Zo testte Ten Cate Vastgoedbeheer vorig jaar de inspectie-app. “Die gebruiken we nu veel. Het mooie is dat feedback uit de praktijk ook echt wordt meegenomen.”

Functionaliteiten die werken

BRIXXonline speelt een belangrijke rol in de dagelijkse administratie van het bedrijf. “We maken contracten aan, laten ze digitaal ondertekenen en versturen huurfacturen in onze eigen huisstijl. Vorig jaar hebben we het systeem opnieuw goed bekeken. Toen ontdekte ik eigenlijk pas hoe uitgebreid BRIXXonline is.”

Ook de inspectiemodule is inmiddels onmisbaar. “Vroeger gingen we met een briefje naar een woning. Als die collega twee jaar later weg is, weet niemand meer precies hoe de woning eruitzag. Nu leggen we alles digitaal vast. Dat maakt een groot verschil.”

Daarnaast verwerkt Ten Cate Vastgoedbeheer de financiële administratie grotendeels via het systeem. “Alle kosten worden elke maand via BRIXXonline met de eigenaren verrekend. Die worden automatisch op de juiste grootboekkaart in onze boekhouding geboekt. Dat scheelt enorm veel werk — als je het goed inricht.”

Daarom volgen nieuwe medewerkers al binnen drie maanden een cursus bij BRIXXonline op locatie. “Zo leren ze meteen hoe het systeem werkt en hoe ze het optimaal kunnen gebruiken.”

Doorontwikkeling van de software

Wendy is enthousiast over de samenwerking en het systeem. “BRIXXonline doet precies wat het moet doen. Dat werkt gewoon prettig.”

Tegelijkertijd ziet ze ook kansen voor verdere verfijning. “Zoals bij elke software zijn er altijd kleine dingen die nog beter kunnen. Maar daar wordt ook echt naar geluisterd.”

Software laten werken voor jou

Voor Wendy draait het uiteindelijk om efficiënt werken. “We proberen de software zoveel mogelijk vóór ons te laten werken, in plaats van dat we zelf met alle administratieve rompslomp bezig zijn.”

“En daar helpt BRIXXonline ons gewoon heel goed bij.”