“Overstappen lijkt groot, maar het viel juist reuze mee.” 

Govaert Verhuur en Beheer over de soepele transitie naar BRIXXonline 

De zoektocht naar iets beters 

“Ik ben altijd op zoek naar verbetering. Als iets efficiënter kan, wil ik dat. Dus we gingen op zoek naar software die niet alleen afrekent, maar ook technisch beheer, communicatie en facturatie samenbrengt in één omgeving. 

Wat voor ons belangrijk was? Een systeem dat klantvriendelijk is en waarbij we ons gehoord voelen. Software waarmee we makkelijk kunnen communiceren met verhuurders én huurders, en waarin je, zodra iemand belt, in één oogopslag ziet wat er speelt. Openstaande meldingen, facturen, correspondentie: alles overzichtelijk op één plek.”

Waarom we kozen voor BRIXXonline 

“We hebben met meerdere leveranciers gesproken. Uiteindelijk gaf de klik met het team van BRIXXonline de doorslag. Het gesprek met accountmanager Tim Kreijne was prettig, duidelijk en gaf ons het vertrouwen dat we nodig hadden.  

Het gaat tenslotte niet alleen om software, het gaat ook om de mensen erachter.”

De overstap viel alles mee 

“We besloten eerst een nieuwbouwproject volledig in BRIXXonline te draaien. Dat ging zo goed, dat we zo snel mogelijk het volledige beheer hebben overgezet. 

De implementatie verliep overzichtelijk en volgens afspraak. Ik had verwacht dat er kinderziektes zouden zijn, maar dat viel enorm mee. We maakten ook gebruik van de conversietool, waardoor veel gegevens automatisch werden ingelezen. Dat scheelde ons ontzettend veel werk.” 

Wat het ons nu oplevert 

“Het verschil met vroeger is enorm. De koppeling tussen BRIXXonline, ExactOnline en Mollie maakt geautomatiseerde betalingen en boekingen bijna volledig automatisch. Geen handwerk meer, geen dubbele betalingen, geen fouten. Ik hoef er nauwelijks nog naar om te kijken. 

Ik ben tegenwoordig de enige binnendienstmedewerker bij Govaert, en ik doe alles via BRIXXonline. Daardoor heb ik grip op alles: meldingen, betalingen, communicatie, het staat allemaal centraal. En het mooie is: ik vertrouw er blind op dat het goed verwerkt wordt.”

Meedenken wordt serieus genomen 

“Ik ben best kritisch. Als ik zie dat iets slimmer of efficiënter kan, geef ik dat door. En eerlijk is eerlijk: veel van mijn ideeën zijn ook echt opgepakt. Denk aan betere communicatie vanuit tickets met verschillende partijen, of e-mailfunctionaliteiten die zijn verbeterd. Dat voelt goed, je merkt dat BRIXXonline luistert naar je wensen.”

“De overstap heeft ons overzicht, controle én vertrouwen gebracht.” 
– Marlou van Dort, Govaert Verhuur en Beheer 

De overstap? Had ik eerder moeten doen. 

“Als ik advies mag geven aan andere vastgoedbeheerders: Ga het gesprek aan, kijk of het past en maak die overstap, stel het niet uit. Door het oude systeem hebben wij niet alles kunnen afsluite betreft de afgelopen twee jaar en met behulp van BRIXXonline is dat nu wel gelukt! Had ik het voor het zeggen gehad, waren we veel eerder overgestapt. Want het lijkt misschien een grote stap, maar met de juiste begeleiding valt het echt mee.”

Zou ik BRIXXonline aanbevelen? 

“Ja, zonder twijfel. Het systeem werkt zoals je hoopt dat het werkt: betrouwbaar, overzichtelijk en efficiënt. Er is altijd ruimte voor verbetering, maar wat er nu staat is al ontzettend sterk. De begeleiding is persoonlijk en betrokken, en er wordt écht naar je geluisterd. Ik geef BRIXXonline een 9.”